Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es MicrosoftOffice 365?

  
  Es una plataforma de herramientas que provee a la comunidad, servicios de correo electrónico y soluciones de comunicación, disponible para alumnos y docentes de la institución. 
  
  Este correo electrónico está a disposición en la nube, junto a las funciones de calendario y contactos; contando siempre con una protección actualizada contra virus y spam.
  A través de esta plataforma el usuario puede acceder a su correo electrónico y calendario desde su equipo, Internet o su dispositivo móvil inteligente (Windows Phone ®, iPhone, BlackBerry y Android.).
  
  Además cuenta con acceso web en casi cualquier dispositivo con Internet Explorer ®, Firefox, Safari o Chrome.
  

  
  

• ¿Cuál es la vigencia de las nuevas casillas de correo?

  
  Las nuevas cuentas durarán durante todo el tiempo que permanezcas como alumno de la institución. En caso de egreso o titulación, podrás mantener la cuenta de correo, la cual tendrá una duración indefinida.
  

• ¿Puedo usar mi Iphone o Ipad para revisar mi nuevo correo?

  
  A continuación te explicaremos paso a paso como configurar tu cuenta de correoaiep.cl en tu dispositivo móvil con sistema operativo Apple (iOS)
  
  Paso 1: En tu iPhone o iPad presiona Ajustes.
  
  Paso 2: Dentro de ajustes presiona Correo, contactos, calen.
  
  Paso 3: Dentro de Correo, contactos…, presiona Añadir cuenta…
  
  Paso 4: En Añadir cuenta…, presiona Microsoft Exchange
  
  Paso 5: En Correo, escribe el correo completo, incluyendo @correoaiep.cl y también debes ingresar tu contraseña la misma que ingresando a la INTRANET.
  
  Paso 6: Después que se haya comprobado la configuración de correo, habilita todas las opciones de Correo, Contactos, Calendarios y Recordatorios, y presiona en Guardar, con ello tendrías configurado correctamente el correo.
  
  
  
  

  
  

  
  

• ¿Qué pasa con mi actual cuenta de correo?

  
  Los contenidos, direcciones, archivos y otros NO serán migrados a la nueva cuenta, por esta razón deberás realizar los respaldos necesarios durante el transcurso de un mes, ya que este cambio es para una nueva cuenta de correo, distinta a la actual.

• ¿Las claves de este correo y el sistema de Intranet son las mismas?

  
  

  Sí, son la misma.

• ¿Qué ventajas ofrece esta nueva plataforma?

  
  • E-mail
  
  Almacenamiento 10 GB de espacio, 200 MB capacidad de envío. 
  
  • Calendario Compartido
  
  Es posible compartir el calendario con otros compañeros, amigos y docentes y programa recordatorio de citas.
  
  • Acceso Móvil. 
  Actualmente se encuentra activado y disponible para ser configurados los accesos a través de iPhone, BlackBerry y Android.
  

  
  

• Otras Consultas

  
  Cualquier duda debes completar el formulario de ayuda.
  

• ¿Qué debo hacer si olvido mi clave?

  
  Deberás seguir los pasos indicados en el proceso de recuperación de contraseña que está disponible en el Home de la Intranet.
  

• ¿Puedo utilizar cualquier teléfono móvil con navegador?

  
  Sí, accediendo a http://outlook.com e ingresando los datos solicitados (usuario y contraseña)
  

• ¿Cómo ingreso a mi nuevo correo por primera vez?

  
  A través del portal de Intranet http://intranet.aiep.cl/  con tu nombre de usuario y clave personal (contraseña), encontrarás en el lado superior izquierdo, bajo el menú horizontal del sitio un vínculo:
  
  Al ingresar por primera vez se abrirá una página donde deberás elegir la configuración del idioma y zona horaria en la que se mostrará:
  
  Luego de guardar las preferencias, ingresarás a tu nueva cuenta de correo office 365.
  
  
  

• ¿Puedo utilizar mi dispositivo móvil con sistema operativo Android?

  
  A continuación te explicaremos paso a paso como configurar tu cuenta de correoaiep.cl en tu dispositivo móvil con sistema operativo Android.
  
  Paso 1: En tu celular presiona Menú
  
  Paso 2: Presiona en el icono que dice Correo.
  
  Paso 3: ingresa tu cuenta de correoaiep.cl y tu contraseña de correo, la cual es la misma que ingresaste a la INTRANET.
  
  Paso 4: En el tipo de cuenta presiona el botón que dice Microsoft Exchange ActiveSync.
  
  Paso 5: Aparecerá una ventana de información para  la configuración de tu cuenta de correo. Presiona OK.
  
  Paso 6: Mostrará las opciones de correo, en esta parte desactiva la opción de Sincronizar Mensajes.
  
  Paso 7: Aparecerá el siguiente mensaje y presiona Activar.
  
  Paso 8: Pedirá poner un nombre para identificar tu cuenta de correo. La ingresas y le das clic en "Realizado", con esto ya la cuenta quedo configurada.
  
  
  

• ¿Cuál será el nombre de mi nueva cuenta de correo?

  
  La nomenclatura definida para la creación de la cuenta de usuario es la siguiente:
  
  a. Se toma el nombre y primer apellido y se convierten a minúsculas eliminando o remplazando cualquier carácter no válido.
  
  b. Se sustituye cualquier espacio, “ñ”,  “-“ (caso de nombres o apellidos compuestos)
  
  c. Se construye la dirección: nombre.apellido@correoaiep.cl para estudiantes y docentes.
  

  
  

• Infografía

  
  Ver infografía aquí

• ¿Por qué tengo pagar por un servicio que no estoy ocupando?

  
  El Contrato de Prestación de Servicios Educacionales tiene vigencia anual y una vez suscrito obliga a ambas partes por el año respectivo. En virtud de dicho contrato, AIEP ha incurrido en los costos necesarios para proveer y entregarle al alumno el servicio de educación que ha contratado, tales como, pagos a docentes, ayudantes, personal administrativo y demás gastos en servicios y consumos periódicos que la Institución ha convenido con terceros.
  
  Por esta razón, aún cuando el alumno por cualquier causa o motivo, incluida razones académicas y/o suspensión o expulsión por aplicación de medidas disciplinarias, no hiciere uso del servicio educacional contratado, deberá dar cumplimiento a la totalidad de la obligación contraída correspondiente a los pagos de la matrícula y arancel, por cuanto
  
  AIEP a su vez tiene la necesidad de cumplir con sus obligaciones durante al año lectivo completo. Adicionalmente, el alumno matriculado ocupa una vacante que podría haber sido asignada a otro estudiante.

• ¿Qué pasa si no tramito ante la Institución mi decisión de no continuar estudiando en AIEP?

  
  En dicho caso la Institución no tendrá conocimiento de su decisión unilateral de no perseverar en el contrato y por consiguiente será considerado alumno vigente y mantendrá sus compromisos académicos y económicos con AIEP.  Para los efectos académicos,  será evaluado con nota 1,0 (uno coma cero) y quedará consignada en el sistema su inasistencia a clases.

• ¿Que es el retracto legal?

  
  Los alumnos nuevos que cumplen con los requisitos exigidos en el artículo 3º ter de la Ley Nº 19.496, sobre protección a los derechos del consumidor, pueden retractarse de su matrícula dentro del plazo legal, sin pago alguno por los servicios educacionales contratados.
  
  Requisitos:
  a. Encontrarse dentro del plazo legal (10 días corridos, contados desde aquél en que se complete la primera publicación de los resultados de las postulaciones a las universidades pertenecientes al Consejo de Rectores)
  b. Ser alumno de primer año de una carrera o programa de pregrado.
  c. Acreditar ante AIEP, con los documentos respectivos, el hecho de encontrarse matriculado en otra entidad de educación superior.
  d. La solicitud de retracto, debe constar por escrito.

• No estoy de acuerdo con el porcentaje de condonación que me entregó la Institución.

  
  El alumno firmó el Contrato de Prestación de Servicios Educacionales y el plazo legal para ejercer su derecho a retracto expiró. La condonación de deuda otorgada por AIEP, es de carácter voluntaria y tiene como único objeto liberar al alumno del pago parcial o total de su arancel, en consideración a los antecedentes que ha proporcionado y que podrían justifican la interrupción de sus estudios. 
  
  Si el alumno no hace efectiva la condonación voluntaria dentro del plazo que se le ha otorgado, perderá dicho beneficio y se mantendrán vigentes las obligaciones contraídas inicialmente con la Institución.

• ¿Cuál es el plazo para hacer efectiva la condonación otorgada por AIEP?

  
  El estudiante que ha sido notificado acerca de la condonación voluntaria otorgada por AIEP, respecto del total o de parte de su arancel, debe acercarse a la Sede a formalizar su retracto voluntario antes del plazo indicado en la carta de notificación enviada por AIEP.

• ¿Por qué AIEP cedió mi deuda a una empresa de recaudación?

  
  Según consta en el Contrato de Prestación de Servicios Educacionales y su Anexo,  los documentos con los cuales el alumno garantizó el pago de su arancel pueden ser cobrados directamente por AIEP,  por el banco, empresa u organismo a quien AIEP ceda o encargue su cobranza. 
  
  Lo anterior, por cuanto el giro de AIEP es educacional, y por tanto, externaliza el servicio de cobranza.

• ¿AIEP puede cerrar la carrera en la que estoy matriculado?

  
  Conforme lo establecido en la ley y que ha sido recogido en nuestro Contrato de Prestación de Servicios Educacionales, AIEP tiene la facultad de no iniciar una carrera si ésta, una vez cerrado el proceso de matrícula, no completa el cupo mínimo definido para ella. 
  
  En este caso AIEP procederá a la devolución de lo pagado y de los documentos con los que garantizó el pago de su arancel, dentro del plazo máximo de 30 días contados desde el aviso.  Así mismo, se invitará al alumno a cambiarse a otra carrera.

• ¿Me puedo cambiar de carrera?

  
  En el caso que un alumno solicite cambio a otra carrera de las que dicta AIEP, éste quedará sujeto a la disponibilidad de vacantes y, de ser aceptado, el alumno, el aceptante y los demás obligados al pago, de haberlos, quedarán obligados al pago de la diferencia de arancel si existiere entre la carrera de origen y la de destino.

• Reconozco mi deuda, pero exijo que no me sigan llamando para cobrar.

  
  Al momento de suscribir el Contrato de Prestación de Servicios Educacionales, el alumno aceptó que AIEP, en caso de mora, simple retardo o atraso en el pago de sus respectivos vencimientos, pueda cobrar en forma directa o a través de empresas de cobranza externa mandatadas por AIEP,  los gastos de cobranzas sobre las deudas morosas en la forma prevista por la ley.

• ¿AIEP es autónomo?

  
  El Instituto Profesional AIEP es autónomo y reconocido como tal por el Ministerio de Educación, según consta en el Decreto de Autonomía N° 44/2002 otorgado con fecha 24 de enero de 2002. 
  
  Conforme lo anterior, AIEP puede otorgar toda clase de títulos profesionales y técnicos de nivel superior.

• Mi titulo no es válido, porque mi carrera no está “acreditada” en el Ministerio de Educación.

  
  El Instituto Profesional AIEP es autónomo y reconocido como tal por el Ministerio de Educación, según consta en el Decreto de Autonomía N° 44/2002 otorgado con fecha 24 de enero de 2002. 
  
  Conforme lo anterior, AIEP puede otorgar toda clase de títulos profesionales y técnicos de nivel superior. 
  
  Por tanto, el título otorgado por AIEP, lo faculta para ejercer su profesión tanto en instituciones públicas como privadas, dentro del territorio nacional.

• Rechazaron mi Crédito con Aval del Estado (CAE) porque AIEP no informó oportunamente los requisitos de postulación.

  
  Nuestra Institución publicó oportunamente en el sitio oficial de la Comisión INGRESA, organismo administrador del Crédito con Aval del Estado, los cupos disponibles, requisitos y plazos de postulación. 
  
  Es responsabilidad del alumno presentar su postulación dentro del plazo y cumplir con todos los requisitos exigidos para tal efecto.

• AIEP no me devuelve las letras pagadas.

  
  AIEP tiene obligación de devolver las letras pagadas al alumno y/o aceptante, dentro del plazo de 15 días, contados desde la fecha de su pago.

• Continuidad de Estudios en la Universidad Andrés Bello.

  
  La Continuidad de Estudios es el proceso mediante el cual los alumnos titulados de AIEP, en admisión especial, pueden postular a la UNAB para proseguir sus estudios en una carrera que sea afín a la estudiada en AIEP, siempre y cuando la carrera elegida cuente con vacantes ofrecidas y se cumplan todos los demás requisitos contemplados para cursar la carrera. 
  
  Los requisitos de postulación y proceso de selección se encuentran disponibles en la página web de AIEP.